J’en ai marre d’Orange…

Pourquoi ce titre… Depuis plusieurs mois, j’ai de gros soucis avec Orange… Je  vous explique mon cas… La première fois que j’ai eu internet, je me suis inscris chez Wanadoo. Je vivais encore chez mes parents. Je jouais souvent à Counter Strike. J’avais un ping de malade en 512K. Je n’ai jamais eu de problème… Après, je me suis mis en ménage et j’ai testé divers fournisseurs d’accès à internet certains étaient bien et d’autres moins…

Il y a déjà 4 ans, je suis reparti chez Orange. J’ai eu quelques déboires avec internet suite à ma construction (3 mois sans internet), mais rien de méchant… Un jour, Orange m’indique que je peux avoir la TV à partir d’internet… On ne rigole pas, j’habite en campagne !

Je change d’offre et tout ce passe rapidement… Et là, c’est le drame… Mes factures sont envoyées à mon ancienne adresse ?! Je reçois un message vocal m’indiquant que mes factures revenaient chez Orange et je devais vite changer mon adresse. Alors que la publicité arrive bien à mon adresse ?!

Je m’empresse à aller sur le site d’Orange pour changer mon adresse. Le site m’annonce que suite un problème technique, il est impossible de modifier mon adresse (problème toujours d’actualité)… J’essaie de payer ma facture en ligne, même soucis… Ah oui, j’avais oublié de préciser, Orange ne retirait plus mes factures ?! Alors qu’avant, je payais grâce à mon RIB. Celui-ci n’a pas changé…

Orange m’envoie une facture de 62€. Je paye la facture et je leur joins mon RIB, qu’il connaissait déjà… Le chèque n’est pas encaissé et aucune nouvelle d’Orange. Je me dis : Ils vont bientôt le retirer… Et paf, le 31 décembre, Orange me coupe ma connexion internet !!! Super, j’avais créé une sublime liste Deezer pour la fête ! J’appelle le service Orange et je lui explique toute l’histoire… Le mec me dit qu’il s’agit d’une erreur de leur part et que internet me fera réactivé le 2 janvier… Je lui file ma nouvelle adresse et tout les informations pour ma facture…

Le 10 janvier, mes coordonnés ne sont toujours pas mis à jour et j’ai une facture de 138€ !!!! Je fais un mail et j’envoie à Orange… Impossible d’envoyer le mail, car mon numéro de client est inconnu ?! Alors que c’est bien celui sur la facture…

Je rappelle Orange, je remets à jour mes coordonnés… J’obtiens 1 mois gratuit… Trop sympa Orange :/… et un payement en 2 fois… Orange me retire bien ma première mensualité, mais pas la deuxième ?! A ce jour, j’ai encore ma deuxième mensualité en attente depuis le 25 févier… Mon nouveau numéro de client donné lors de mon dernier entretien téléphonique est aussi inconnu… impossible de leur envoyer un mail…

Alors, ça vous donne envie de venir chez Orange ?!

10 Commentaires sur “J’en ai marre d’Orange…”

1. Alex dit :

   20 mars 2011 à 15 h 12 min

   erf en effet c’est un peu la galère, je te souhaite du courage.

   Pour ma part je suis chez free et ce depuis 3-4 ans et je n’ai jamais eu de soucis, je touche du bois.
2. MrCrash dit :

   20 mars 2011 à 16 h 04 min

   pareil je suis chez free et j’ai tout compris :p « ich bin Mr Crash » :p
3. gralll dit :

   20 mars 2011 à 16 h 10 min

   Avec free tu auras tous comprit ^^ en tous cas grâce a toi c’est sur je n’irais pas chez orange ^^
4. BobbyJamesEwing dit :

   20 mars 2011 à 18 h 16 min

   ben dis donc, moi qui trouvais leur nouvelle pub alléchante, avec la tienne mon avis a bien changé.

   Bon courage !!!
5. DarKynou dit :

   20 mars 2011 à 19 h 16 min

   Houlala galère galère,
   je comprend pourquoi tu enrage !
   Mais je suis chez SFR,et tout roule pour ma part,
   j’touche de la peau d’singe !
6. Sofy dit :

   20 mars 2011 à 21 h 08 min

   Ce qui me tue, c’est qu’on galère à les joindre pour réparer leur connerie (car leur site ne serre strictement à rien, rien ne fonctionne) On appelle, on s’tape un paiement en deux fois avec deux « grosses » factures. Et ils recommencent !!! A croire qu’ils font exprès pour accumuler les factures … GRRR Pas content !! Pas content !!
7. shady77 dit :

   21 mars 2011 à 13 h 34 min

   Ce qui me tue c’est que orange est plus cher que les autres alors que leur service n’est ABSOLUMENT pas le meilleur! A la première coupure de plus de 48h J’ai changer pour neuf qui est devenu sfr et je n’est pas eu de coupure internet depuis…
   Le pire c’est que tous ceux que je connais qui sont chez orange on TOUS des problèmes que sa soit au niveau des factures ou de la connection internet et même de la tv!!!
8. theyougamaster dit :

   21 mars 2011 à 15 h 13 min

   De toute façon, tout va bien jusqu’au jour où tout va mal !
   C’était la pensée philosophique du jour.
   C’est une question d’habitude : moi j’ai ce genre de problèmes avec mon assurance, ma banque, impôts, … faut que je me fasse désenvouter, y a plus que ça jcrois ! O_o
9. flicaillon dit :

   21 mars 2011 à 18 h 07 min

   Pour ma part, j’ai eu des problèmes de connexion et TV avec ORANGE et je suis parti pour sfr. Maintenant ca va, mis a part qu’ils baissent le débit de temps a autres alors faut leur dire qu’on s’en ait aperçu et miracle ca revient. !!!
10. jojo62230 dit :

    13 novembre 2012 à 22 h 56 min

    je suis pas du tout surpris surtout avec ORANGE de merde pour ma par c’est que des voleur et branquineuil je suis chez eux depuis plus de 3 ans au départ tout vas très bien pis par la suite on vous invente des factures je vous promet quand on voie la facture on se demande comment il calcule j’ai un forfait a 39.90 je tel pas du tout je fait que du facebook ou mes mail et il arrive encore a me facturer des sommes de 125€ waouuuuuuh trop fort orange sans parler des soucie avec le décodeur tv qui plante très souvent mais encore la orange me dit c’est le câble hdmi qui est mort alors qui na que un mois se câble hdmi encore trop fort orange mais vous perdre encore un client c’est balo vive orange !!!!!!!!!!